📩 Politique de retour et de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 26 juillet 2025
S'applique à : Tous les achats effectués sur artefact.store

Chez Artefact Eyewear, votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n'ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour, un Ă©change ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.

🕒 DĂ©lai de retour

Vous disposez d’un dĂ©lai de 30 jours aprĂšs la livraison pour demander un retour ou un Ă©change.

✅ Raisons de retour acceptĂ©es

Nous acceptons les demandes de retour pour les raisons suivantes :

  • ProblĂšmes de taille ou d’ajustement
  • Article endommagĂ© ou dĂ©fectueux
  • Changement d'avis ou achat impulsif
  • Article incorrect reçu

📩 Conditions de retour

Pour ĂȘtre admissible, le produit doit :

  • Être inutilisĂ© et en bon Ă©tat
  • Être retournĂ© dans son emballage d'origine avec tous les Ă©lĂ©ments inclus
  • Inclure une preuve d'achat (par ex. numĂ©ro de commande ou reçu)

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne répondant pas à ces conditions.

💰 Remboursements

Les remboursements approuvĂ©s seront effectuĂ©s via le mode de paiement original. Veuillez prĂ©voir 5 Ă  10 jours ouvrables pour le traitement aprĂšs rĂ©ception et inspection de l’article retournĂ©.

🔁 Échanges

Si vous souhaitez Ă©changer votre article contre un autre modĂšle, taille ou style, nous nous ferons un plaisir de vous aider — sous rĂ©serve de disponibilitĂ©. Les Ă©changes sont traitĂ©s dĂšs rĂ©ception de l'article en bon Ă©tat.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont appliqués comme suit :

  • Si le retour est dĂ» Ă  une erreur de notre part (article dĂ©fectueux ou incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour.
  • Dans les autres cas (changement d’avis, problĂšme de taille, etc.), les frais de retour sont Ă  la charge du client.

đŸ“© Comment demander un retour

Pour initier un retour ou un Ă©change :

  1. Écrivez-nous à l’adresse rma@artefact.store
  2. Indiquez votre numéro de commande, la raison du retour, et ajoutez des photos justificatives si nécessaire
  3. Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables avec les prochaines étapes

⚖ Mentions lĂ©gales

Cette politique est conforme à la législation fédérale canadienne et au Code civil du Québec. Vos droits légaux ne sont pas affectés.